CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. OBJET ET CHAMP D'APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des commandes passées auprès de l'épicerie Eleven Shopvia son site internet. Eleven Shop assure un service exclusif de livraison à domicile 24h/24 et 7j/7 sur la commune de Roanne (42300) et son agglomération proche. Aucun retrait sur place n’est proposé.

2. PRIX ET PRODUITS

Les prix de nos produits sont indiqués en Euros toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison applicables sont clairement mentionnés avant la validation de la commande :

• Minimum de commande obligatoire : 15,00 € TTC (hors frais de livraison).
• Frais de livraison standard : 3,00 € TTC.
• Livraison gratuite : offerte pour toute commande atteignant ou dépassant 30,00 € TTC.

3. PROCESSUS DE COMMANDE ET VALIDATION

Le client compose son panier, renseigne ses coordonnées téléphoniques et postales précises, puis confirme sa commande. Toute commande validée sur le site fait l'objet d'un récapitulatif avec code unique de suivi (ex : #ELV-XXXX) et est immédiatement transmise aux livreurs d'Eleven Shop via notre système Telegram sécurisé.

4. MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s'effectue exclusivement à la livraison lors de la remise de la marchandise par le livreur :

• En espèces (le client est invité à préparer l'appoint dans la mesure du possible).
• Par carte bancaire (via terminal de paiement électronique sans contact sécurisé disponible auprès du livreur).

5. DÉLAIS ET CONDITIONS DE LIVRAISON

Les livraisons sont assurées dans les meilleurs délais à toute heure du jour et de la nuit. Le client s'engage à être joignable sur le numéro de téléphone renseigné afin de faciliter la remise de commande (interphone, accès hall, portail).